Bei AutoFull ist jeder Kauf durch unser Garantieprogramm abgesichert. Dieses umfasst eine lebenslange Garantie auf den Stuhlrahmen sowie eine Garantie von bis zu 3 Jahren auf alle anderen Komponenten. Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, eine Fehlfunktion aufweisen oder ein anderer von der Garantie abgedeckter Mangel auftreten, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite.

Lebenslange Garantie auf den Stuhlrahmen

AutoFull gewährt eine lebenslange Garantie auf den strukturellen Rahmen des Stuhls.

• Der Kernrahmen des Stuhls ist bei normalem Gebrauch lebenslang gegen Herstellungsfehler und strukturelle Defekte abgesichert.
• Sollte ein Problem mit dem Rahmen auftreten, unterstützen wir Sie bei der Reparatur oder dem Austausch.

Als tragende Grundlage des gesamten Stuhls ist der Rahmen entscheidend für Sicherheit und Langlebigkeit. Mit dieser lebenslangen Garantie unterstreichen wir unser Vertrauen in die Qualität unserer Konstruktion und unser langfristiges Engagement für unsere Produkte.

Standardgarantie

Für alle anderen Komponenten gilt eine begrenzte Garantie von bis zu 3 Jahren ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben (gemäß den Lieferdaten).

Während dieses Zeitraums gewährleisten wir, dass:

• Ihr Produkt der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.
• Das Produkt bei normalem Gebrauch eine einwandfreie Qualität aufweist.
• Das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck ordnungsgemäß funktioniert.

Was ist abgedeckt?

Bei normalem Gebrauch umfasst die Garantie:

• Bei Lieferung fehlende Teile
• Defekte oder beschädigte Komponenten bei Erhalt oder während des Garantiezeitraums
• Produkte, die nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entsprechen
• Wichtige Komponenten, darunter: Sitzfläche, Polster, Rückenlehne, Armlehnen, Fußkreuz, Gasdruckfeder, Rollen und mitgeliefertes Zubehör (z. B. Kopfstützen- oder Lendenkissen)

Was ist nicht abgedeckt?

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Normale Abnutzung und Verschleiß (z. B. Verblassen, Materialalterung oder Oberflächenverschleiß im Laufe der Zeit)
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, fehlerhafte Montage oder unsachgemäße Wartung
• Nicht autorisierte Änderungen, Umbauten oder Anbauteile
• Schäden durch Unfälle oder äußere Einwirkungen
• Probleme, die durch eine Verwendung entgegen den Produktanweisungen entstehen

Garantieleistungen

Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt auftritt, wird AutoFull:

• Defekte Komponenten reparieren oder ersetzen, indem wir entsprechende Ersatzteile zur eigenständigen Montage bereitstellen.

Kann das Problem nicht durch Reparatur oder Austausch behoben werden:

• Können wir abhängig von Nutzungsdauer und Zustand des Produkts eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten.
• In bestimmten Fällen kann der Kunde das Produkt behalten und eine teilweise Rückerstattung erhalten, die der Wertminderung des Produkts Rechnung trägt.

So beantragen Sie eine Garantieleistung

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte service@autofull.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Lieferadresse
• Beschreibung des Problems (Fotos oder Videos können erforderlich sein)

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die weiteren Schritte.

Zusätzliche Informationen

• Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
• Je nach Einzelfall können die Versandkosten vom Kunden zu tragen sein.
• Für jede Komponente ist während des Garantiezeitraums in der Regel ein einmaliger Austausch vorgesehen.
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile variieren.